Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, et plus encore pour la précision de vos observations : ce sont des signalements comme le vôtre qui nous permettent d’agir rapidement. L’interrupteur que vous avez mentionné a déjà été remplacé ; c’est chose faite, et je vous remercie de nous l’avoir signalé. Concernant l’éclairage du couloir, permettez-moi de préciser : des détecteurs de mouvement automatiques sont installés dans les couloirs près de l’ascenseur, tandis que le couloir menant aux chambres dispose d’un interrupteur à l’entrée de chaque chambre. Votre remarque nous incite à le préciser à nos clients, car vous n’êtes probablement pas le seul à l’avoir remarqué. Je suis également ravi que l’accueil, le petit-déjeuner et le repas vous aient pleinement satisfait. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à la source du lac d’Annecy. Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et cette description, qui résume parfaitement ce que nous souhaitons offrir à nos clients en voyage d'affaires : un lieu où ils peuvent se ressourcer pleinement après une journée chargée. C'est précisément notre vision. Nous sommes ravis que la cuisine vous ait également séduit ; je transmettrai vos compliments à notre chef et à son équipe. Nous avons bien noté votre remarque concernant la climatisation, et vous n'êtes pas le premier à le signaler. Le confort thermique de nos chambres est une priorité dans le cadre du vaste programme de rénovation prévu pour les prochaines années. En attendant, sachez que des ventilateurs sont disponibles dans chaque chambre : n'hésitez pas à nous les demander, et nous ferons tout notre possible pour que votre nuit soit la plus agréable possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Jean-Philippe, Votre message nous fait particulièrement plaisir, et pour une raison que vous ignorez peut-être : vous avez résumé en une seule phrase ce que nous aspirons à être. Une halte pour les cyclistes, un pied-à-terre confortable pour les voyages d’affaires et un point de départ idéal pour explorer la région : voilà précisément l’essence de cet hôtel, et le fait qu’un de nos clients l’exprime si parfaitement est très gratifiant. Nous vous remercions pour vos aimables paroles à l’égard de l’équipe, que nous leur transmettrons, et vous remercions tout particulièrement pour vos compliments sur notre cuisine. Notre chef et son équipe sont incroyablement passionnés par leur métier, et ce genre de retour est leur plus belle récompense. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour affaires, pour le voyage ou pour le plaisir, à la source du lac d’Annecy. Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci pour vos gentils mots, qui nous touchent beaucoup : notre jardin et la vue sur les montagnes comptent parmi les atouts de notre hôtel, et nous sommes toujours ravis lorsque nos clients les remarquent. Merci également pour vos compliments à l’équipe de la réception ; répondre aux demandes de chacun avec le sourire donne tout son sens à notre travail, et nous leur transmettrons votre message. J’ai bien noté votre remarque concernant la fermeté de nos lits : sachez que nous pouvons vous fournir un surmatelas sur demande ; n’hésitez pas à nous le faire savoir. Et si vous repassez dans la région, notre restaurant, fermé pour ses vacances annuelles jusqu’au 31 août, sera heureux de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir à la source du lac d’Annecy. Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Gavat, Nous vous remercions pour votre commentaire, que nous lisons avec grand plaisir. Offrir un séjour confortable et agréable dans un hôtel où nos clients se sentent les bienvenus est précisément ce que nous nous efforçons de faire chaque jour. Je transmettrai votre message à l'équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy et de vous faire découvrir notre restaurant. Il était fermé pour ses congés annuels lors de votre visite, mais a depuis rouvert ses portes. Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci pour votre retour, et surtout pour votre franchise concernant la fermeture de notre restaurant. Le Chalet Florimont ferme ses portes pendant deux semaines fin août, et je comprends que cela puisse être décevant pour nos clients. Savoir que nos recommandations vous ont été utiles est rassurant : guider nos clients vers les meilleures adresses locales fait partie de notre métier, même lorsque nous ne sommes pas en cuisine. Le restaurant est ouvert le reste de l’année, du lundi au vendredi soir et midi : nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Enfin, merci pour vos compliments sur l’atmosphère paisible et le ventilateur ; en cette saison chaude, assurer le confort de chacun était une priorité quotidienne pour toute l’équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au bord du lac d’Annecy. Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos compliments concernant notre écoute ; c'est l'aspect de mon travail que j'apprécie le plus. Je suis ravi que votre séjour vous ait plu et j'espère qu'il en sera de même la prochaine fois. Si vous avez relevé des points à améliorer dans votre chambre, n'hésitez pas à m'en faire part directement pendant votre séjour : un simple message à la réception nous permet souvent de régler le problème dans l'heure, et c'est ainsi que nous progressons. Nous continuons également à améliorer nos installations en prévision du vaste programme de rénovation prévu pour les prochaines années. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy. Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont