Réponse de l'hôtelier :
Monsieur François, Merci pour ce retour, qui est de ceux dont un hôtelier a réellement besoin : précis, bienveillant, et utile. Votre mot sur le petit-déjeuner me touche particulièrement, parce que vous en avez identifié le ressort : nous travaillons avec des producteurs de la région, et ce choix est quotidien. Le voir remarqué et nommé est la plus belle des reconnaissances pour l'équipe qui prépare ce buffet chaque matin. Je note votre remarque sur l'ascenseur et je vais la faire examiner sans attendre : la sérénité de nos clients dans leurs déplacements au sein de l'hôtel n'est pas négociable, et je préfère mille fois qu'on me le signale. Quant au papier peint, vous avez raison. Un programme de rénovation complet de l'établissement est prévu dans les année à venir, et ce type de détail en fait pleinement partie. Je suis enfin heureux que le ventilateur vous ait apporté un peu de fraîcheur : par ces températures, nous nous efforçons d'y veiller avant même que nos clients aient à le demander. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, à l'occasion d'une prochaine visite dans la région. Benoît, Propriétaire & Directeur Général - Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Madame Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour, et merci pour votre recommandation. L'emplacement, le parking, l'accueil : ce sont des points sur lesquels nous veillons, et je suis heureux qu'ils vous aient facilité les choses lors de votre venue auprès de votre famille. Si vos pas vous ramènent dans la région, laissez-vous tenter par notre petit-déjeuner : nous le préparons avec des producteurs locaux, et il vaut le détour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Florimont. Benoît, Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Malik, Merci pour ce retour, et merci d'avoir su nommer si justement ce à quoi nous tenons. Les produits locaux au petit-déjeuner sont un choix que nous faisons chaque matin, et qui a un sens : travailler avec les producteurs de notre région, c'est aussi une façon de vous faire goûter la Haute-Savoie dès le réveil. Le voir remarqué, et par une famille venue passer quelques jours parmi nous, est ce qui peut nous arriver de plus encourageant. Vos mots à mon endroit me touchent beaucoup. Être présent, disponible, à l'écoute : c'est ma façon de faire ce métier, et je n'en connais pas d'autre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, avec toute votre famille. Benoît, Propriétaire & Directeur Général - Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Delaere, Je vous remercie de la franchise de votre message, et je ne vais pas chercher à l'adoucir : votre séjour ne s'est pas passé comme il aurait dû, et je le regrette sincèrement. Chaque chambre dispose d'un ventilateur, mais je mesure bien qu'il ne remplace pas une climatisation lors d'un épisode caniculaire de plusieurs jours, et encore moins lorsqu'il faut ouvrir la porte-fenêtre pour respirer. Dormir ainsi en rez-de-chaussée, sans se sentir en sécurité et exposé aux moustiques, n'est pas une situation acceptable. Vous avez raison de nous le dire. Vos remarques sur la chambre sont entendues. Un programme de rénovation complet de l'établissement est prévu dans les années à venir, et la question du confort d'été comme celle des salles de bains y tiendront toute leur place. Sur un point, je veux être précis : nous disposons de bouilloires, que nous mettons volontiers à disposition sur simple demande. L'information figure dans notre livret d'accueil, mais je constate qu'elle ne vous est pas parvenue, c'est à nous de mieux vous le dire, dès votre arrivée, et j'y veillerai. J'espère enfin que la panne qui a écourté votre départ n'a pas eu de suites trop lourdes. C'était une fin de séjour dont vous vous seriez volontiers passé. Je reste à votre disposition. Benoît, Propriétaire & Directeur Général - Brit Hôtel Florimont