Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Coudeville, Nous avons eu le plaisir de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions si détaillées. Nous sommes labellisés « accueil vélo » et nous en sommes très fiers. Savoir que le garage, l'accès depuis la voie verte et l'ensemble de votre séjour ont répondu à vos attentes de cyclistes est exactement ce que nous souhaitons. Vous et vos vélos serez toujours les bienvenus. Votre appréciation de notre restaurant nous fait particulièrement plaisir et je la transmettrai à notre chef. Quant au petit-déjeuner, nous le préparons chaque matin avec des produits de nos producteurs locaux ; c'est un moment que nous considérons très important, surtout avant une journée à vélo. Votre remarque concernant la baignoire après deux heures de vélo au soleil m'a beaucoup amusé ; je peux facilement l'imaginer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau tous les quatre à la source du lac d'Annecy. Bien cordialement, Benoît, Propriétaire et Directeur Général - Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Tieleman, Nous vous remercions chaleureusement pour ce compte rendu détaillé et vos aimables paroles. Vos commentaires pertinents nous sont précieux. Ce que vous avez écrit à propos de notre équipe – leur gentillesse, leur serviabilité et leur attention – est ce qui compte le plus pour nous, et je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Il en va de même pour notre chef, qui sera très touché par votre appréciation de la cuisine du Chalet Florimont. Votre remarque concernant la modernisation de nos chambres et de notre décoration est tout à fait juste, et je vous remercie de l'avoir exprimée si directement. Un vaste programme de rénovation est prévu pour les années à venir : vos retours nous aident à prioriser nos projets. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy, cette fois-ci pour un séjour consacré à la découverte de la région. Cordialement, Benoît, Propriétaire et Directeur Général - Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Heraud, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour, et je suis sincèrement désolé que vous ayez si mal dormi. Une nuit difficile gâche un séjour, je le sais bien, et je regrette que cela se soit produit chez nous. Cet épisode de canicule a été particulièrement éprouvant. Sachez que des ventilateurs sont disponibles dans chacune de nos chambres. Le confort d'été de nos chambres fait par ailleurs l'objet de toute notre réflexion, et votre retour pèse dans cette réflexion. Je note également votre remarque concernant l'accès à l'hôtel et la signalétique. Je retiens malgré tout que notre accueil et notre service ont su vous satisfaire, et je transmettrai à l'équipe. J'espère avoir un jour l'occasion de vous recevoir dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Benoît, Propriétaire & Directeur Général - Brit Hôtel Florimon

Réponse de l'hôtelier :
Chère Marie-Julie, Merci pour ces mots et pour ta fidélité; c'est toujours un plaisir de t'accueillir, et savoir que c'est réciproque nous fait chaud au cœur. Je transmets ton appréciation à l'équipe : le sourire ne se commande pas, c'est ce qui en fait la valeur. À très bientôt, en famille, aux sources du lac d'Annecy. Benoît, Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Sanchez, Merci infiniment pour votre commentaire et votre excellente note ! C’est très encourageant pour toute l’équipe, qui sera ravie de vos compliments sur l’accueil. Vos deux remarques ont bien été prises en compte. Concernant la chaleur, cet été a été particulièrement difficile : sachez que des ventilateurs sont disponibles dans chaque chambre. Nous suivons attentivement la situation. Quant à la vitesse de notre connexion Wi-Fi, votre remarque correspond à nos propres observations, et nous travaillons à l’améliorer. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Vous aurez peut-être alors l’occasion de découvrir notre petit-déjeuner, préparé avec des produits de nos producteurs régionaux, ainsi que la cuisine du Chalet Florimont. Au plaisir de vous revoir à la source du lac d’Annecy, Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Aurélien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre compréhension concernant les conditions météorologiques de ces derniers jours ; cet été a été particulièrement difficile. Sachez que des ventilateurs sont disponibles dans chacune de nos chambres. Nous veillons également à votre confort durant les mois d'été. Je suis ravi que notre accueil vous ait pleinement satisfait et que vous ayez apprécié nos petits-déjeuners et les repas au Chalet Florimont. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy, dans des conditions plus clémentes. Cordialement, Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Lorentz, Merci pour votre retour et vos compliments concernant le ventilateur ; nous les avons beaucoup appréciés. Cette vague de chaleur a été difficile pour tous, et il nous a semblé naturel d’adapter les chambres en conséquence. Savoir que cette attention portée aux détails a été remarquée et appréciée confirme que nous avons eu raison d’en faire une priorité. Le confort estival de nos hôtes demeure notre priorité absolue. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la source du lac d’Annecy. Vous aurez peut-être alors l’occasion de découvrir notre petit-déjeuner, préparé chaque matin avec des produits de nos producteurs locaux, ainsi que la cuisine du Chalet Florimont. Cordialement, Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Bordy, Ce fut un plaisir de lire votre commentaire. Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi complet et pertinent. Vos propos concernant notre équipe m'ont particulièrement touché : être attentif tout en restant discret est sans aucun doute l'aspect le plus exigeant de notre métier, et c'est précisément ce que nous nous efforçons d'offrir. Je transmettrai vos aimables paroles à l'ensemble du personnel qui vous a accompagnée durant votre séjour de quatre nuits ; je sais qu'ils l'apprécieront. Merci également pour votre remarque concernant la sortie de la baignoire. Vous l'évoquez avec modestie, mais elle touche à la sécurité de nos clients. C'est précisément ce type d'observation qui nous permet de nous améliorer. Vous avez raison, il y a encore tant à découvrir autour de nous ! Nous sommes à la source du lac d'Annecy, et les possibilités sont infinies. Si vous souhaitez revenir, nous serions ravis de vous recommander à nouveau. Nous aurons peut-être alors le plaisir de vous accueillir au Chalet Florimont, que vous n'avez pas eu l'occasion de découvrir cette fois-ci. Nous serons ravis de vous revoir, vous et votre fils, au pied de nos montagnes. Bien cordialement, Benoît, Propriétaire et directeur général - Brit Hotel Florimont