Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre note de recommandation, que nous apprécions. Nous sommes heureux que l'accueil, la literie, la propreté et le service vous aient pleinement satisfait, ce sont des points auxquels toute l'équipe tient particulièrement.

Votre remarque sur la salle de bains est tout à fait juste et bien notée : la baignoire avec rideau et la pression d'eau ne sont en effet pas au niveau du reste de la prestation. La rénovation de nos salles de bains fait partie des améliorations que nous préparons pour les années à venir, et je veille dès à présent à ce que la question de la pression soit examinée.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain déplacement.

Bien cordialement,
Benoît
Propriétaire & Directeur Général
Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Quel plaisir de lire votre message ! « Parfaite » est sans doute le plus beau compliment que vous pouviez nous adresser, et toute l'équipe y sera très sensible. Nous sommes particulièrement heureux que la qualité de notre accueil, à laquelle nous tenons par-dessus tout, continue de vous satisfaire séjour après séjour.

Vous compter parmi nos fidèles est une vraie fierté. À très bientôt pour un prochain séjour parmi nous.

Bien cordialement,
Benoît
Propriétaire & Directeur Général
Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous, à l'occasion du mariage à la Ferme de Gy. Nous espérons que ces quelques jours dans la région vous ont laissé de beaux souvenirs.

Nous notons que certains aspects, notamment la salle de bains et la propreté, n'ont pas pleinement répondu à vos attentes. La propreté étant un point auquel nous tenons tout particulièrement, nous serions sincèrement reconnaissants si vous acceptiez de nous en dire un peu plus : votre ressenti nous aiderait à nous améliorer. N'hésitez pas, sans aucune obligation, à nous écrire.

Si vos pas vous ramènent dans la région, pour un mariage ou une escapade, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur.

Bien cordialement,
Benoît
Propriétaire & Directeur Général
Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, détaillé et précieux. Nous sommes ravis que notre accueil vous ait fait bonne impression — vos mots à ce sujet, comme sur la facilité d'accès et le sérieux du service, font très plaisir à toute l'équipe.

Vos remarques sur la chambre et la salle de bains sont entendues, et tout à fait légitimes. Le rafraîchissement de nos chambres fait partie des travaux que nous préparons pour les années à venir, et votre retour, précis sur le décor comme sur l'agencement de la salle de bains, nous est très utile pour orienter ces améliorations.

Vous étant rendu à Ugine pour rendre visite à votre famille, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, et de vous faire découvrir, le moment venu, le résultat de ces évolutions.

Bien cordialement,
Benoît
Propriétaire & Directeur Général
Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Bombi,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de recommandation de 10/10, qui touche toute notre équipe.

Nous avons été particulièrement heureux de lire votre expérience à la réception : savoir que l'attention de notre collègue, qui vous a préparé une planche de charcuterie et fromages à votre arrivée tardive, vous a laissé le sentiment d'un accueil personnalisé est exactement ce que nous souhaitons offrir. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos mots.

Nous notons votre appréciation du petit-déjeuner et serions ravis d'en savoir un peu plus sur ce qui aurait pu le rendre plus satisfaisant : votre retour nous aiderait à progresser. N'hésitez pas à nous en faire part, ici ou directement lors d'un prochain séjour.

Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'occasion de votre visite chez Ugitech, et nous espérons vous revoir bientôt.

Bien cordialement,
Benoît
Propriétaire & Directeur Général
Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour ce retour et pour votre note de 10/10. Voir l'ensemble de votre séjour apprécié de la sorte, accueil, chambre, restaurant, petit-déjeuner et service, est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe.

Nous sommes d'autant plus touchés de vous compter parmi nos habitués. Votre fidélité, à l'occasion de vos visites chez Messer à Ugine, compte beaucoup pour nous, et nous mettons un point d'honneur à ce que chaque séjour soit à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir très prochainement.

Bien cordialement,
Benoît
Propriétaire & Directeur Général
Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Briand,

Un grand merci pour votre retour et pour votre note de 10/10 ! Nous sommes ravis que notre hôtel ait été une étape calme et agréable sur votre périple à vélo entre Chambéry et Annecy.

Votre remarque sur le côté un peu vieillot est notée avec le sourire : nous tenons à préserver le charme des lieux tout en continuant à les faire évoluer, et ce type de retour nous y aide.

Nous espérons que la suite de votre voyage s'est déroulée sous les meilleurs auspices, et serions heureux de vous revoir à l'occasion d'un prochain séjour, à vélo ou non.

Bien cordialement,
Benoît
Propriétaire & Directeur Général
Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Wininger,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, et merci tout particulièrement pour votre note de recommandation de 10/10. C'est un bel encouragement pour l'ensemble de notre équipe.

Nous sommes ravis que l'accueil de nos réceptionnistes, le petit-déjeuner, le restaurant Le Chalet Florimont ainsi que le service aient répondu à vos attentes. Je transmettrai vos mots aux équipes concernées, qui y seront très sensibles.

Vos remarques sur la chambre sont notées avec attention. Son rafraîchissement et la question de la climatisation font partie de nos réflexions, et votre retour vient conforter ces projets. J'ai également relayé à notre chef votre observation sur les quantités au restaurant.

Ce fut un plaisir de vous accueillir, vous et vos collègues, à l'occasion de votre visite chez Ugitech. Nous serions très heureux de vous retrouver lors d'un prochain séjour.

Bien cordialement,

Benoit
Propriètaire & Directeur - Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Koumanov,
Un grand merci pour ce message et pour votre 10/10, quel plaisir de vous lire !
Je transmettrai vos compliments à Iolanda ainsi qu'à notre équipe du Chalet Florimont : savoir que l'accueil et le restaurant ont fait votre séjour leur fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Benoit
Propriétaire et Directeur, Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Moreels,

Un grand merci pour ce retour et pour votre note maximale, recevoir un 10/10 nous touche beaucoup.

Je transmettrai bien volontiers vos compliments à Iolanda, qui sera ravie d'apprendre que son accueil a marqué votre séjour. C'est exactement l'esprit que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région.

Bien cordialement,

Benoit
Propriétaire et Directeur, Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Madame Dubaele,

Un grand merci pour ces mots qui résument bien notre cadre.

Lire « très bon séjour, calme, belle vue » et votre mention de la proximité du lac est exactement ce que nous espérons faire ressentir à nos hôtes. Le calme et la vue sont précisément ce que nous prenons soin de préserver dans ce coin de Haute-Savoie, et je transmettrai votre retour à l'équipe.

À votre prochain passage chez les vôtres dans la région, vous savez où nous trouver.

Bien à vous,
Benoît
Propriétaire & Directeur - Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Monsieur Curtil,
« Pratique et arrangeant » : merci pour ces deux qualificatifs que nous sommes heureux de porter.

L'« arrangeant », tout particulièrement, est ce que nous essayons d'être quand un mariage demande un peu de souplesse côté hôtellerie. Je transmettrai votre retour à l'équipe, c'est l'esprit que nous tâchons d'animer au quotidien.

J'espère que le mariage à la Ferme de Gy a su faire oublier la pluie de cette journée d'Ascension. Si la Haute-Savoie vous fait revenir, nous serons là, sous le soleil cette fois, si possible.

Bien à vous,

Benoît
Propriétaire & Directeur - Brit Hôtel Florimont