Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Alaume,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et pour votre excellente note.
Nous avons bien noté votre préférence pour une cabine de douche. Il s'agit d'une demande récurrente, que nous comprenons parfaitement : nos chambres sont toutes équipées de la même manière (sauf mes chambres PMR qui ont la douche à l'italienne) et un programme de rénovation complet est prévu pour les prochaines années, dont les équipements de salle de bains constituent un axe prioritaire. Soyez assurée que nous prenons en compte ce type de préférence lorsqu'elle est indiquée lors de la réservation, sous réserve de disponibilité.
Nous sommes ravis que vous et votre fille ayez pleinement apprécié notre accueil, notre service et notre petit-déjeuner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy.
Cordialement,
Benoît, Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Calandre,
Merci infiniment pour votre commentaire et vos aimables paroles. Accueillir les randonneurs qui font le tour du lac est toujours un plaisir particulier ; nous savons combien une bonne nuit de sommeil et un copieux petit-déjeuner sont importants dans ces moments-là.
Votre appréciation de notre accueil me touche profondément et je ne manquerai pas de la transmettre : la gentillesse et l’attention ne se commandent pas, et savoir qu’elles ont été présentes est ce qui compte le plus pour nous.
J’ai bien noté votre remarque concernant la décoration de nos chambres et je vous remercie de l’avoir exprimée avec autant de finesse. Un programme de rénovation complet est prévu pour les prochaines années et les retours comme le vôtre nous aident à définir nos priorités.
Si vos voyages vous ramènent en Haute-Savoie, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à la source du lac d’Annecy.
Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire et Directeur Général - Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Pascucci,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire et pour vos aimables paroles.
Je garde un excellent souvenir de nos échanges et suis ravi que mes suggestions de promenades vous aient été utiles. Conseiller nos hôtes sur les environs est l'un des aspects les plus agréables de mon métier.
Je suis également heureux que vous ayez trouvé l'espace idéal pour vous trois et que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner, préparé chaque matin avec des produits de nos producteurs locaux.
Si vous souhaitez revenir, vous aurez peut-être l'occasion de découvrir le restaurant du Chalet Florimont ; ce serait un plaisir de vous y accueillir.
Nous espérons vous revoir tous les trois à la source du lac d'Annecy.
Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Krust,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et vos aimables paroles à l'égard de notre équipe.
Bienveillance et professionnalisme : voilà ce qui nous anime, et savoir que vous l'avez perçu ainsi est pour nous le plus beau des compliments. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à l'ensemble du personnel qui vous a accompagnée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy.
Cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Coudeville,

Nous avons eu le plaisir de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions si détaillées.

Nous sommes labellisés « accueil vélo » et nous en sommes très fiers. Savoir que le garage, l'accès depuis la voie verte et l'ensemble de votre séjour ont répondu à vos attentes de cyclistes est exactement ce que nous souhaitons. Vous et vos vélos serez toujours les bienvenus.

Votre appréciation de notre restaurant nous fait particulièrement plaisir et je la transmettrai à notre chef. Quant au petit-déjeuner, nous le préparons chaque matin avec des produits de nos producteurs locaux ; c'est un moment que nous considérons très important, surtout avant une journée à vélo.

Votre remarque concernant la baignoire après deux heures de vélo au soleil m'a beaucoup amusé ; je peux facilement l'imaginer.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau tous les quatre à la source du lac d'Annecy.

Bien cordialement,

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général - Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Tieleman,

Nous vous remercions chaleureusement pour ce compte rendu détaillé et vos aimables paroles. Vos commentaires pertinents nous sont précieux.

Ce que vous avez écrit à propos de notre équipe – leur gentillesse, leur serviabilité et leur attention – est ce qui compte le plus pour nous, et je ne manquerai pas de leur transmettre vos compliments. Il en va de même pour notre chef, qui sera très touché par votre appréciation de la cuisine du Chalet Florimont.

Votre remarque concernant la modernisation de nos chambres et de notre décoration est tout à fait juste, et je vous remercie de l'avoir exprimée si directement. Un vaste programme de rénovation est prévu pour les années à venir : vos retours nous aident à prioriser nos projets.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy, cette fois-ci pour un séjour consacré à la découverte de la région.

Cordialement,

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général - Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Heraud,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour, et je suis sincèrement désolé que vous ayez si mal dormi. Une nuit difficile gâche un séjour, je le sais bien, et je regrette que cela se soit produit chez nous.

Cet épisode de canicule a été particulièrement éprouvant. Sachez que des ventilateurs sont disponibles dans chacune de nos chambres. Le confort d'été de nos chambres fait par ailleurs l'objet de toute notre réflexion, et votre retour pèse dans cette réflexion.

Je note également votre remarque concernant l'accès à l'hôtel et la signalétique.

Je retiens malgré tout que notre accueil et notre service ont su vous satisfaire, et je transmettrai à l'équipe. J'espère avoir un jour l'occasion de vous recevoir dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général - Brit Hôtel Florimon

Réponse de l'hôtelier :
Chère Marie-Julie,
Merci pour ces mots et pour ta fidélité; c'est toujours un plaisir de t'accueillir, et savoir que c'est réciproque nous fait chaud au cœur.
Je transmets ton appréciation à l'équipe : le sourire ne se commande pas, c'est ce qui en fait la valeur.
À très bientôt, en famille, aux sources du lac d'Annecy.
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Krust,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et pour vos aimables paroles ; elles font très plaisir à toute l'équipe.
Nous espérons que lors de vos prochains séjours en Haute-Savoie, vous aurez l'occasion de découvrir notre restaurant au Chalet Florimont, que vous n'avez malheureusement pas eu le temps de tester cette fois-ci.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy.
Cordialement,
Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Sanchez,

Merci infiniment pour votre commentaire et votre excellente note ! C’est très encourageant pour toute l’équipe, qui sera ravie de vos compliments sur l’accueil.

Vos deux remarques ont bien été prises en compte. Concernant la chaleur, cet été a été particulièrement difficile : sachez que des ventilateurs sont disponibles dans chaque chambre. Nous suivons attentivement la situation. Quant à la vitesse de notre connexion Wi-Fi, votre remarque correspond à nos propres observations, et nous travaillons à l’améliorer.

J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Vous aurez peut-être alors l’occasion de découvrir notre petit-déjeuner, préparé avec des produits de nos producteurs régionaux, ainsi que la cuisine du Chalet Florimont.

Au plaisir de vous revoir à la source du lac d’Annecy,

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Aurélien,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre compréhension concernant les conditions météorologiques de ces derniers jours ; cet été a été particulièrement difficile.
Sachez que des ventilateurs sont disponibles dans chacune de nos chambres. Nous veillons également à votre confort durant les mois d'été.
Je suis ravi que notre accueil vous ait pleinement satisfait et que vous ayez apprécié nos petits-déjeuners et les repas au Chalet Florimont.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy, dans des conditions plus clémentes.
Cordialement,
Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Lorentz,
Merci pour votre retour et vos compliments concernant le ventilateur ; nous les avons beaucoup appréciés.
Cette vague de chaleur a été difficile pour tous, et il nous a semblé naturel d’adapter les chambres en conséquence. Savoir que cette attention portée aux détails a été remarquée et appréciée confirme que nous avons eu raison d’en faire une priorité. Le confort estival de nos hôtes demeure notre priorité absolue.
J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la source du lac d’Annecy. Vous aurez peut-être alors l’occasion de découvrir notre petit-déjeuner, préparé chaque matin avec des produits de nos producteurs locaux, ainsi que la cuisine du Chalet Florimont.
Cordialement,
Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont