Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame, cher Monsieur Coing,

Propreté ++ et accueil ++ : le premier revient à notre équipe d'étage, et je garde le second, puisque c'est moi qui vous ai accueillis. Merci pour votre recommandation.

Heureux aussi que notre petit-déjeuner express, servi au bar après la fermeture du buffet, vous ait permis de commencer la journée à votre rythme.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame, cher Monsieur Bonay,

Je transmets avec plaisir vos compliments sur l'accueil et la propreté à toute l'équipe : ce sont deux points auxquels nous tenons particulièrement.

Pour le rafraîchissement des chambres, message bien reçu, clin d'œil compris : leur rénovation complète est prévue dans les années à venir.

Merci, et au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Evrard,

Ravi que votre séjour vous ait plu, et merci pour votre recommandation.

Je suis désolé que le Wifi n'ait pas été détecté depuis votre chambre : je vais faire vérifier la couverture à cet endroit. Toutes nos excuses également pour la carte magnétique à reprogrammer à deux reprises. Ces cartes supportent mal la proximité d'un téléphone ou d'écouteurs sans fil : les garder à part évite en général ce désagrément.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Corradi,

Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Je transmets vos compliments à toute l'équipe, à commencer par la réception.

Quant à votre suggestion de rafraîchir la chambre, elle rejoint nos projets : un programme de rénovation complet est prévu dans les années à venir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame, cher Monsieur Leblanc,

« Un excellent séjour » : c'est exactement ce que nous souhaitons à chacun de nos hôtes. Merci pour ce retour et pour votre note de recommandation maximale.

Je transmets vos compliments à toute l'équipe, à la réception, en salle comme en cuisine. Ravi également que notre emplacement, à quelques minutes du Golf des Alpes, ait facilité vos parties, et que le parking et la borne de recharge vous aient simplifié le séjour.

Je regrette en revanche que nous n'ayons pas pu vous proposer de grand lit cette fois-ci. Pour votre prochaine venue, nous ferons le nécessaire, dans la mesure de nos disponibilités.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Corradi,

« Je pourrais revenir » : nous l'espérons bien ! Merci pour ce retour, et pour vos belles notes sur l'accueil, le petit-déjeuner et le restaurant, qui feront plaisir à toute l'équipe.

Côté chambre, votre avis nous conforte dans notre projet : la rénovation complète de nos chambres est prévue dans les années à venir.

Au plaisir de vous revoir aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Favre,

Prendre le temps d'accueillir et d'informer nos hôtes, c'est exactement ce que nous cherchons à faire : merci de l'avoir souligné. Vos compliments iront droit à notre équipe de réception.

Merci aussi pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame, cher Monsieur Leblanc,

Quel plaisir de lire vos mots sur l'accueil et la disponibilité de toute l'équipe : je les lui transmets sans attendre.

Merci aussi d'avoir souligné le rapport qualité-prix, l'accès facile et notre grand parking, et merci pour votre recommandation.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Cher Monsieur Charvet,

Merci d'avoir pris quelques instants pour répondre à notre questionnaire. Je suis heureux que notre accueil comme notre petit-déjeuner vous aient pleinement satisfait.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Une chambre confortable mais un peu vieille, une salle de bains aussi : votre remarque est juste, et un programme de rénovation complet est prévu dans les années à venir.

Merci aussi pour vos notes sur l'accueil, la propreté et le service : l'équipe y sera sensible.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Bien cordialement,
Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chers Monsieur et Madame Oudin,

Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et bienveillants. « Un service très chaleureux, accueillant et professionnel » : ces mots seront transmis directement à notre équipe de réception et récompenseront l'attention que nous portons à nos clients au quotidien.

Nous avons bien noté vos remarques concernant la chambre et la salle de bain, et vous avez parfaitement cerné les points que notre prochain programme de rénovation visera à améliorer : installer des douches modernes et moderniser le papier peint et les couleurs. Après la rénovation du restaurant, du bar, de la salle de petit-déjeuner et de l'espace séminaire, les chambres constituent notre prochain grand projet – vos commentaires nous permettent d'établir un cahier des charges précis.

Votre note de 8/10 est une appréciation sincère et nous motive à poursuivre nos efforts. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à Saint-Ferréol pour vous faire découvrir la Vallée d'Annecy sous un autre angle et vous montrer que les progrès réalisés répondent à vos attentes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

Benoît
Propriétaire et Directeur – Brit Hotel Florimont & Le Chalet Florimont