Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci infiniment pour votre retour détaillé, et tout particulièrement pour votre mention spéciale du restaurant. Savoir que vous avez apprécié votre moment dans le jardin est un véritable plaisir, car c'est un cadre que nous chérissons en été.

Merci également pour vos compliments concernant le petit-déjeuner : travailler avec des producteurs locaux est un engagement quotidien pour notre chef, et je ne manquerai pas de lui transmettre vos félicitations.

Nous avons bien noté votre préférence pour la douche. Un programme de rénovation complet est prévu pour les prochaines années, et les équipements de salle de bains font partie des éléments que nous étudions.

Vous nous avez indiqué que vous reviendrez : nous serons ravis de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy.

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Grim,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

La tranquillité de notre établissement est une valeur essentielle à nos yeux, et nous sommes ravis qu'elle ait contribué à la réussite de votre séjour. C'est ce que nous nous efforçons d'offrir à notre clientèle d'affaires.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la source du lac d'Annecy.

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Boisson,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre appréciation.

Vos aimables paroles concernant l'accueil, tant à la réception qu'au téléphone, nous ont particulièrement touchés. Le premier contact téléphonique est souvent déterminant, et il est précieux de savoir qu'il a été si positif. Je transmettrai vos compliments à toute l'équipe.

Nous espérons que votre mariage a été un moment merveilleux et serions ravis de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chers Monsieur et Madame Bocqué,

Nous sommes honorés de votre fidélité et c'est toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos séjours en famille à Faverges.

Votre commentaire sur le décor montagnard nous a beaucoup touchés. Nous chérissons cette identité alpine et l'entretien quotidien qu'elle requiert : entendre cela de la part d'un hôte de longue date est particulièrement appréciable. Un programme de rénovation complet est prévu pour les prochaines années, et nous souhaitons notamment mettre davantage en valeur le bois et la pierre, dans le prolongement de ce que vous décrivez, et non en remplacement.

Nous vous remercions également pour vos compliments sur le petit-déjeuner. Travailler avec nos producteurs locaux est un choix auquel nous sommes attachés, et savoir que cela se reflète dans la qualité de notre cuisine est une belle récompense pour cet engagement.

Concernant la climatisation, nous avons bien noté votre remarque et nous suivons de près son évolution. En attendant, des ventilateurs sont disponibles dans chaque chambre.

Nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour en Haute-Savoie.

Benoît,
propriétaire et directeur général - Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Chère Madame Foata,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à La Ferme de Gy pour votre mariage. Votre satisfaction, de l'accueil au petit-déjeuner, est une véritable source de joie pour toute l'équipe et votre recommandation nous est précieuse.

Nous avons bien noté votre remarque concernant la climatisation, et vous n'êtes pas la seule à l'avoir évoquée pendant les fortes chaleurs estivales. Un programme de rénovation complet est prévu pour les prochaines années, et le confort thermique est une priorité.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour une autre fête de famille ou pour explorer le lac d'Annecy à votre rythme.

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Bobot,

Merci beaucoup pour ce retour, et surtout merci de votre fidélité, vous accueillir à nouveau pour une semaine entière est le meilleur signe de confiance que vous puissiez nous donner.

Nous sommes heureux que l'accueil, le petit-déjeuner et le service vous aient pleinement satisfaits, et que la situation de l'hôtel continue de vous convenir aussi bien.

Toute l'équipe se joint à moi pour vous dire au plaisir de vous revoir bientôt au bord du lac d'Annecy.

Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur DUFOURMANTELLE,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

Je note avec plaisir que l'accueil, le service, la propreté et notre restaurant vous ont donné satisfaction, c'est le travail quotidien de toute l'équipe.

Vos observations ont bien été transmises à nos équipes, qui procèdent aux vérifications nécessaires.

Concernant l'équipement des chambres et des salles de bains, votre attente est légitime : un programme de rénovation complet est prévu dans les années à venir, et ces points en font partie.

Nous serions heureux d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Dupont,

Merci beaucoup pour ce retour, et particulièrement pour vos mots sur notre restaurant. Le terme que vous employez correspond exactement à ce que notre chef cherche à proposer, avec des produits travaillés en lien direct avec les producteurs de la région, le lire sous la plume d'un client nous fait très plaisir.

Nous sommes également ravis que l'accueil et la situation de l'hôtel vous aient permis de profiter pleinement de ces deux jours entre golf et lac, avec votre fille.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy.

Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Prissert,

Merci beaucoup pour votre message et pour la note que vous nous accordez.

Nous sommes heureux que notre équipe et l'emplacement de l'hôtel vous aient facilité les choses à l'occasion de ce mariage, c'est précisément ce que nous cherchons à offrir à nos clients venus pour un événement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux sources du lac d'Annecy, dans un cadre plus tranquille cette fois.

Benoît,
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Léo,

Merci pour votre retour détaillé et d'avoir pris le temps de nous expliquer précisément le problème, cela nous permet d'agir efficacement.

Vos compliments sur l'accueil nous touchent beaucoup et je les transmettrai à l'équipe.

Concernant l'odeur dans la chambre, votre remarque est tout à fait justifiée et nous la prenons très au sérieux. Nous accueillons les animaux de compagnie, ce qui implique des normes de nettoyage plus strictes, que nous renforçons. Un programme de rénovation complet est également prévu pour les prochaines années, et la question des revêtements muraux et de sol fait partie des points que nous étudions.

Quant à la douche, la fuite que vous avez décrite, je suis intervenu immédiate.

Je regrette sincèrement que ces deux problèmes aient gâché votre séjour. Si vous repassez un jour près du lac d'Annecy, n'hésitez pas à nous le faire savoir ; nous ferons tout notre possible pour vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour madame Boyer,

Nous vous remercions infiniment pour vos gentils mots, et tout particulièrement d'être revenu nous voir ; c'est un véritable honneur.

Savoir que la chambre, le lit et le petit-déjeuner vous conviennent toujours nous fait très plaisir, et je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe.

C'est toujours un plaisir de vous accueillir à nouveau à la fin du mois.

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont