Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Josse,

Une semaine chez nous, et un retour aussi complet que le vôtre : merci d'avoir pris ce temps.

Ce que vous écrivez sur le petit-déjeuner, sur la cuisine du Chalet Florimont et sur nos serveuses me tient particulièrement à cœur, et je vais le transmettre au chef et à l'équipe de salle, ce sont des mots qui comptent pour eux. Votre appréciation du cadre et de la région nous touche également : c'est ce que nous avons de plus beau à partager.

Reste ce que vous signalez sans détour, et vous avez raison de le faire : la propreté de votre chambre n'a pas été au niveau que nous nous imposons, en particulier sur les poussières. Sur un séjour d'une semaine, c'est d'autant moins acceptable. J'ai repris le sujet avec notre équipe d'étage, avec une attention spécifique sur le suivi des séjours prolongés.

Concernant la chambre elle-même, votre remarque rejoint d'autres retours : un programme de rénovation complet est prévu dans les années à venir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Benoît
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Jelic,

« Très belle découverte », voilà une phrase qui fait plaisir à lire, et qui résume bien ce que nous espérons offrir à ceux qui nous découvrent.

Merci d'avoir pris le temps de détailler votre séjour. Vos mots sur l'équipe seront transmis, et je note avec un plaisir particulier votre remarque sur le tapis antidérapant : ce sont des attentions discrètes, rarement relevées, et savoir qu'elles sont perçues nous encourage à continuer dans ce sens. Vos compliments sur la cuisine iront également au chef et à la brigade.

Combiner visite familiale et découverte de la région est peut-être la meilleure façon de séjourner ici et il vous reste sans doute beaucoup à explorer.

Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.

Benoît
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Fournier,

Accueillir quatorze personnes venues fêter un ami de la région, c'est exactement le genre de séjour que nous aimons et vos mots nous vont droit au cœur.

« À l'écoute » : c'est ce que nous essayons d'être au quotidien, et le lire de votre part vaut toutes les évaluations. Je transmettrai à l'équipe.

Si l'occasion vous ramène dans la région, vous serez toujours les bienvenus.

Benoît
Propriétaire & Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire.

Ce fut un plaisir de vous accueillir personnellement lors de votre séjour, et je suis ravi de constater que celui-ci a pleinement répondu à vos attentes, tant au niveau de l'accueil que du petit-déjeuner et du confort général.

Votre souhait de revenir nous fait particulièrement plaisir : nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Brit Hotel Florimont et, peut-être cette fois-ci, de vous faire découvrir notre restaurant, Le Chalet Florimont.

Au plaisir de vous revoir,

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Paret.

Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire, particulièrement apprécié venant d'un client fidèle.

Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, le service et la cuisine du Chalet Florimont ont été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Votre fidélité nous est précieuse et nous veillons personnellement à ce que chacune de vos visites soit une expérience positive.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis aussi complet et élogieux sur votre séjour à La Ferme de Gy pour votre mariage. Nous sommes ravis que l'accueil, le petit-déjeuner, le restaurant et l'ensemble de votre séjour vous aient autant plu.

Vos suggestions très pratiques, davantage de prises pour recharger les appareils, de meilleurs crochets pour suspendre les serviettes et les effets personnels, correspondent exactement au genre de détails auxquels nous sommes attentifs. Je prends également note de votre demande concernant la climatisation, dont nous sommes bien sûr conscients.

Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous serions ravis de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour dans la région.

Cordialement,

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hôtel Florimont

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Comte,

C’est un plaisir d’avoir de vos nouvelles et de savoir que le Florimont est devenu l’une de vos adresses habituelles lors de vos visites familiales dans la région. Cette fidélité nous touche profondément et nous remplit de fierté.

Je note votre préférence pour une douche plutôt qu’une baignoire : c’est précisément ce type de retour qui guide notre réflexion sur la conception de nos salles de bains dans le cadre du programme de rénovation que nous préparons pour l’hôtel.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Cordialement,

Benoît,
Propriétaire et Directeur Général – Brit Hotel Florimont